1. Responsable del tratamiento
Kaisui SAS (en adelante, “la Empresa”) es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Correo: ventas@kaisuisas.com
- WhatsApp: +57 301 6534591
- Ciudad: Riohacha, Guajira, Colombia
Esta política se rige por la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen o sustituyan.
2. Ámbito de aplicación
Aplica a visitantes del sitio web, clientes, prospectos y, en general, a toda persona cuyos datos personales sean tratados por la Empresa en el marco de nuestras actividades comerciales y de servicio.
3. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
- Datos transaccionales: productos solicitados, cantidades, notas de pedido, preferencia de entrega.
- Datos técnicos mínimos: dirección IP, agente de usuario, páginas visitadas (logs de servidor).
- Mensajes: contenido que nos envías por formularios o WhatsApp.
No solicitamos datos sensibles. Si un mensaje contiene información sensible, será tratada con especial reserva y sólo para atender tu solicitud.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar cotizaciones, pedidos, entregas y atención al cliente.
- Responder solicitudes realizadas por formulario, correo o WhatsApp.
- Gestión comercial básica (seguimiento de interés legítimo en nuestros productos).
- Mejorar la calidad del servicio y la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
5. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con fundamento en: (i) tu consentimiento expreso al enviar formularios; (ii) la ejecución de contratos o medidas precontractuales (cotizaciones/pedidos); (iii) el interés legítimo para seguridad y mejora del servicio; y (iv) cumplimiento legal.
6. Derechos de los titulares (ARCO)
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Acceso: conocer los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos.
- Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación cuando sea procedente.
- Oposición: oponerte al tratamiento en casos permitidos por la ley.
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
7. Canales para ejercer tus derechos
Para peticiones, quejas y reclamos (PQR) relacionados con datos personales:
- Correo: ventas@kaisuisas.com
- WhatsApp: +57 301 6534591
Incluye tus datos de identificación y describe claramente tu solicitud. Daremos respuesta dentro de los plazos legales.
8. Encargados y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., hosting, correo, herramientas de formularios como Formspree), exclusivamente para las finalidades descritas y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales.
9. Conservación de datos
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información (HTTPS, controles de acceso y políticas internas). Ningún sistema es 100% infalible; en caso de incidente, seguiremos los procedimientos aplicables.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos oportunamente.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.
14. Vigencia
Esta versión entra en vigencia a partir del 25/09/2025.
¿Tienes preguntas sobre tus datos?
Escríbenos y con gusto atenderemos tu solicitud.